Política de reembolso

Plazo para devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver los productos adquiridos. Después de este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

Condiciones del producto: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, y con todos los empaques, etiquetas y accesorios intactos. Los productos no deben haber sido abiertos ni dañados.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos que sean:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene personal (por ejemplo, cosméticos, ropa interior) una vez abiertos.
• Tarjetas de regalo o productos electrónicos que hayan sido activados.

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número telefónico proporcionado en nuestro sitio web.
• Se pedirá al cliente que proporcione el recibo o prueba de compra para procesar la devolución.
• Los productos deben ser enviados de vuelta a nuestra dirección, y los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error de la tienda.

Reembolsos:

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. En caso de pago en efectivo, se acordará un método alternativo para el reembolso.

Artículos defectuosos o dañados:

• Si un producto llega defectuoso o dañado, el cliente debe contactarnos dentro de 7 días a partir de la recepción para iniciar el proceso de devolución o cambio. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta nuestra en estos casos.

Cambios:

• En lugar de un reembolso, el cliente puede solicitar un cambio por un producto del mismo valor o un vale para futuras compras.